바이비트 패스키 오류
바이비트 패스키 (Passkey) 는 비밀번호 대신 지문, 얼굴인식, 기기 인증을 통해 간편하게 로그인을 할 수 있는 기능입니다. 하지만 간혹 “이 기기에 패스키가 없습니다”, “패스키 인증 오류” 같은 메시지가 뜨면서 로그인이 안 되는 경우가 발생합니다.
지난 번 바이비트 패스키 설정 방법에 이어 오늘은 오류가 났을 때 해결 방법에 대해서 설명할게요.
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바이비트 패스키 오류가 발생하는 주요 원인
- 기기 불일치: 패스키는 등록된 기기에서만 작동합니다. 다른 브라우저나 새 기기에서는 오류가 뜰 수 있습니다.
- 브라우저/앱 문제: 캐시, 쿠키 문제나 앱이 최신 버전이 아닐 때 인식이 안 될 수 있습니다.
- 계정 동기화 오류: 구글 계정, iCloud 키체인 등과 연동된 패스키가 동기화되지 않으면 오류가 발생합니다.
- 서버/시스템 문제: 바이비트 측 일시적인 장애나 인증 서버 문제일 가능성도 있습니다.
바이비트 패스키 오류 해결 방법
같은 기기와 브라우저 사용
패스키를 등록했던 원래 기기와 브라우저로 로그인 시도해 보세요.
특히, PC에서는 크롬/엣지, 모바일에서는 사파리/크롬과 같은 동일 환경에서 접근해야 합니다.
브라우저·앱 업데이트 및 캐시 삭제
- 브라우저 쿠키/캐시 삭제
- 바이비트 앱 최신 버전 업데이트
이 과정을 거치면 인식 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
동기화 점검
- 안드로이드: 구글 계정 → 비밀번호 관리자 → 패스키 확인
- iOS(아이폰): 설정 → Apple ID → iCloud → 키체인 → 패스키 확인
대체 로그인 방법 활용
- 이메일 인증
- 휴대폰 OTP
- 구글 OTP
패스키 대신 다른 2FA(이중 인증) 로그인 방법으로 접근이 가능합니다.
패스키 재설정
로그인에 성공했다면, 기존 패스키를 삭제 후 다시 등록하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 웹 접속 경로
바이비트 공식 웹사이트 → 프로필 → Account → Security(보안 설정) → Passkeys - 앱 접속 경로
홈 → 프로필 → 계정 정보(프로필 우측 클릭) → Security → Passkeys
여기서 기존 패스키를 삭제하고 새 패스키를 등록하면 정상적으로 다시 사용할 수 있습니다.
바이비트 고객센터 문의
위 방법으로 해결이 안 될 경우, 바이비트 공식 고객센터에 문의해 문제 해결을 요청하세요.
특히 해외 서버 문제나 계정 제한 이슈는 직접 해결이 어렵기 때문에 고객센터가 필수입니다.